Après la création de votre Comptexpert, vous pouvez consulter de nombreuses informations relatives à vos informations personnelles, votre activité professionnelle, vos abonnements ou encore vos adhésions dans Mon espace.
Tout savoir sur mon espace et mes délégations
Cette foire aux questions est rédigée à partir des questions les plus fréquemment posées sur Comptexpert. Une FAQ est également disponible sur l’utilisation de Mon espace et la mise en place des délégations.
Pour retrouver votre identifiant et renouveler votre mot de passe, vous devez cliquer sur Identifiant ou mot de passe oublié, puis indiquez l’adresse mail utilisée pour la création du compte. Par email, vous recevrez votre identifiant et serez en mesure de modifier votre mot de passe. Si vous ne le recevez pas n’hésitez pas à consulter vos courriers indésirables.
Veuillez noter que les identifiants ne peuvent pas être modifiés
Pour les membres de l’Ordre (expert-comptable, salarié d’AGC (83 ter ou quater), stagiaire, mémorialiste, expert-comptable honoraire, membre ECE), toutes demandes de modification de vos informations personnelles ou ordinales vous devez solliciter votre Conseil Régional de l’Ordre afin qu’il réalise les modifications (Retrouvez ici les coordonnées de votre conseil régional). Celles-ci nous seront automatiquement communiquées dans un délai de 24h.
Pour les autres utilisateurs, il vous est possible de modifier les données sur la page Mes informations
Pour gérer vos abonnements aux newsletters diffusées par les services de l’Ordre, vous devez vous connecter sélectionner les titres concernés (Sic hebdo, C’est@lire, Boutique des experts-comptables, …) dans la rubrique Mes newsletters
A noter que certaines newsletters nécessitent d'être adhérent ou abonné à un club ou un service de l'Ordre pour s'y inscrire. Un message s'affichera en haut de la page si vous n'avez pas ce droit et la case sera automatiquement décochée.
Si après votre inscription, vous ne recevez pas de communication, pensez à vérifier vos spams et outils qui filtrent vos emails.
La plupart des services et applications proposés par l’Ordre sont accessibles uniquement aux experts-comptables inscrits à l’Ordre et leurs collaborateurs ayant des délégations.
Si vous êtes collaborateur, n’hésitez pas à demander à votre expert-comptable de vous donner des délégations qui vous permettront de vous connecter aux services et outils concernés (Espace recruteur Hubemploi, …).
Les délégations permettent de reconnaitre les collaborateurs qui travaillent au sein du cabinet et de leur donner certains accès aux différents sites de l’ordre des experts-comptables et de partager l’information au sein du cabinet.
Elles seront indispensables pour leur permettre d’accéder aux publications et outils de l’Ordre sur le site privé (lettres de mission, diagnostics et autodiagnostics, …) et sur Bibliordre, aux clubs ou services (Clubs, Infodoc-experts, Analyses sectorielles, hubemploi, ...) auxquels l’expert-comptable a adhéré, ou pour souscrire une adhésion ou un abonnement pour le compte de l’expert-comptable.
Sans cela, les collaborateurs devront nécessairement passer par l’intermédiaire de l’expert-comptable pour toutes leurs démarches.
Sur Mon Espace Comptexpert, accessible sur le site privé ou depuis le site Comptexpert, il est possible des donner des délégations en quelques clics : dans l’onglet Mes délégations, choisir créer/ajouter une délégation, indiquez la société concernée, renseigner l’adresse email du collaborateur ou importer une liste d’adresses email puis sélectionner les droits à attribuer ainsi que la date de fin (un an maximum).
Il n’est pas nécessaire que le collaborateur soit titulaire d’un Comptexpert au moment de l’attribution des délégations, mais il devra en créer, un avec l’adresse mail associée, pour accéder aux sites et services sélectionnés.
Pour savoir comment créer son Comptexpert cliquez ici
Certaines délégations doivent être impérativement donner aux collaborateurs réalisant des opérations pour l’expert-comptable. Notamment la délégation de droits administratifs qui permet d’inscrire des personnes du cabinet à un évènement (congrès, journée ou conférences des Clubs, …) ou d’enregistrer leurs adhésions à des clubs ou des services. La délégation de délégations permet à un expert-comptable de confier leur gestion à un collaborateur de confiance. Il faut également être vigilant sur les délégations liées à la signature électronique
Sur Mon Espace Comptexpert dans l’onglet Mes délégations, choisir Consulter les délégations données, afin de visualiser et modifier toutes les délégations accordées aux collaborateurs de votre cabinet.
Les collaborateurs ont la possibilité dans cet espace de consulter les délégations reçues, mais également de faire des demandes de délégations à leur expert-comptable
Cette foire aux questions est rédigée à partir des questions les plus fréquemment posées sur Mon espace et Mes délégations. Une FAQ est également disponible sur Comptexpert et la création de compte
Pour toutes autres questions, n’hésitez pas nous contacter : expliquez en détail le problème rencontré en description et ajoutez en pièces jointe, si nécessaire, les documents ou captures d’écran utiles.